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株式会社徳に多く寄せられる質問について、Q&Aのページがあるので引用して紹介します。

Q.今後またリサイクル商品を出したい時はどうしたらいいの?
A.次回、再度リサイクル商品の査定をさせていただける方は、フリーダイヤル0120-443-109までお電話いただければ、ご都合の良い日時を決めていただけます。

Q.リサイクルメンバーって何?
A.当社はリサイクルメンバーを募集しております。入会金・年会費すべて無料で何か費用が掛かるようなことは一切ございません。特典として、100円の買取り金額につき1ポイントが加算され、次回買取りの際にご利用いて頂けます。

Q.会社へのご相談、お問い合わせがある場合は?
A.初めてのご利用で、どんな会社か知りたい、お約束した時間に来ない、来た査定員の対応が悪い、個人情報の取扱いが心配といった当社への不満やご意見のある方は、お客様ホットラインを設けておりますので下記までお申し付けください。

Q.なぜ身分証の提示が必要なの?
A.古物営業法第十五条により、お客様の住所・氏名・営業及び年齢の確認が定められているからです。個人情報の取扱いについて削除をご希望の方は下記ホットラインまでご連絡ください。

Q.電話の対応に疑問や不満がある場合は?
A.お約束の日時の変更ご希望は下記電話番号までご連絡頂けましたら担当者に伝え変更いたします。
(※コールセンターはアポイント時とは異なる場所に繋がっております。)

この他にも質問や疑問がある方は、電話やメールで問い合わせることができます。
不安をなくし安心した状態でサービスを利用できるよう、株式会社徳は細かな配慮を欠かしません。

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